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Groove Network GbR
Mark-Twain-Str.4
69126 Heidelberg
Vertreten durch:
Joannis Schadeck
Christoph Gran
Kontakt:
info@dasgroove.net
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Bilder von Vyta Gud
Beschreibung der Waren und Dienstleistungen
Wir organisieren und veranstalten kulturelle Events und Live-Musik-Veranstaltungen in Deutschland, darunter Konzerte, Networking-Events und Jam Sessions.
Unsere Leistungen umfassen die Planung, Bewerbung und Durchführung von Live-Veranstaltungen. Wir verkaufen Tickets, die zum Zutritt zu den jeweiligen Veranstaltungen berechtigen. Die Tickets gelten ausschließlich für die jeweils angegebene Veranstaltung, den angegebenen Termin, die Uhrzeit und den Veranstaltungsort.
Kundenservice
Bei Fragen zu Veranstaltungen, Tickets oder Bestellungen kannst du uns wie folgt kontaktieren:
E-Mail: info@dasgroove.net
Kontaktformular: verfügbar auf dieser Website
Wir bemühen uns, alle Anfragen zeitnah zu beantworten.
Ticketkauf und Zustellung
Tickets werden über den Online-Ticketshop auf der Plattform rausgegangen.de angeboten. Die Darstellung der Veranstaltungen stellt kein verbindliches Angebot dar. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst mit unserer Bestätigung der Bestellung per E-Mail zustande.
Die Tickets werden je nach Veranstaltung entweder als digitale Print-at-Home-Tickets bereitgestellt oder zur Abholung hinterlegt. Die jeweils verfügbaren Zustelloptionen werden im Bestellprozess angezeigt.
Alle angegebenen Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Etwaige zusätzliche Gebühren (z. B. Service- oder Versandkosten) werden vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent ausgewiesen.
Die Bezahlung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, die in die Plattform integriert sind (z. B. Kreditkarte oder andere angebotene Zahlungsmethoden).
Rückerstattungs- und Stornierungsbedingungen
Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter abgesagt, erhalten Ticketkäufer:innen eine vollständige Rückerstattung des Ticketpreises. Die Rückerstattung erfolgt nach Möglichkeit über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Wird eine Veranstaltung verschoben, behalten die Tickets in der Regel ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Sollte eine Teilnahme nicht möglich sein, kann der Veranstalter kontaktiert werden, um mögliche Optionen zu klären.
Anfragen zu Rückerstattungen oder Zahlungsstreitigkeiten sind per E-Mail oder über das Kontaktformular einzureichen.
Änderungen der Veranstaltung
Wir behalten uns das Recht vor, aus organisatorischen Gründen Änderungen am Programm, an auftretenden Künstler:innen, am Zeitplan oder am Veranstaltungsort vorzunehmen. Solche Änderungen berechtigen nicht automatisch zu einer Rückerstattung, sofern die Veranstaltung nicht vollständig abgesagt wird.
Zahlungsabwicklung über Drittanbieter
Der Ticketverkauf erfolgt über die Plattform rausgegangen.de. Die Zahlungsabwicklung wird durch integrierte externe Zahlungsdienstleister durchgeführt. Zahlungsdaten werden nicht auf unseren eigenen Systemen gespeichert.